Om te kunnen genieten van aansluiting van elektriciteit en/of gas in je woning moet je op voorhand twee zaken regelen:
- beschikken over een aansluiting op het elektriciteit- en/of gasnet
- een contract afsluiten met een energieleverancier/aardgasleverancier. Op de website van VREG(*) vind je een overzicht van alle mogelijke leveranciers: bekijk de lijst online
Nuttige contacten voor elektriciteit en aardgas:
- Energielijn Fluvius: 078 35 35 35
- Gasreuk: 0800 65 0 65 (dag en nacht bereikbaar!)
- Storingen en defecten: 078 35 35 00 (dag en nacht bereikbaar!)
- Fluvius algemeen: 078 35 35 34 (elke werkdag van 8.00u. tot 20.00u., op zaterdag van 9.00u. tot 13.00u.)
Je kan er terecht voor de volgende vragen:
- vragen over nieuwe aansluitingen
- verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters
- vragen over de opneming van meterstanden
- vragen over rationeel energiegebruik
- vragen over budgetmeters en de dienstverlening van de sociale leverancier
- melden van klachten (bij voorkeur via Fluvius).
(*) VREG
De VREG (Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt) zorgt ervoor dat de Vlaamse elektriciteits- en aardgasmarkt efficiënt georganiseerd wordt en werkt. Daartoe verstrekt zij advies aan de Vlaamse overheid en controleert en reguleert zij de energiemarkt.
Bovendien informeert de VREG de verbruiker en geeft zij antwoord op zijn vragen, zodat hij zelf kan oordelen welke energieleverancier het beste bij hem past.
Raadpleeg de website van de VREG: vreg.be